Accidentes en establecimientos públicos

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Accidentes en establecimientos públicos: qué hacer y cómo reclamar

¿Ha sufrido una caída en un establecimiento abierto al público como un restaurante, bar, supermercado, hotel, cine, tienda o centro comercial? Todos estos negocios están obligados a mantener sus instalaciones en condiciones seguras. Cuando no lo hacen y un cliente sufre un accidente por un riesgo evitable, existe derecho a reclamar una indemnización por caída en establecimiento público.

Los accidentes más habituales se producen por suelos mojados sin señalizar, derrames no limpiados a tiempo, escaleras resbaladizas, escalones defectuosos, alfombras mal colocadas, objetos en zonas de paso o iluminación insuficiente. Si el local no adoptó las medidas de seguridad necesarias, su aseguradora debe hacerse cargo de los daños sufridos, del mismo modo que ocurre en otros supuestos como las caídas en vía pública o los accidentes en casa.

Responsabilidad del establecimiento y su aseguradora

Todos los negocios abiertos al público cuentan con un seguro de responsabilidad civil que cubre incidentes como caídas, resbalones, tropiezos o golpes dentro del local. Si el accidente fue consecuencia del mal estado del establecimiento o de una falta de diligencia, se puede reclamar directamente al seguro del negocio. Este esquema es similar al de los accidentes de tráfico, donde también intervienen aseguradoras responsables.

Muchas personas preguntan: ¿cubre el seguro una caída dentro de un supermercado, restaurante o tienda? Sí. Siempre que el accidente se produzca dentro del establecimiento y exista un riesgo no advertido o no prevenido, procede la indemnización.

Cuándo se puede reclamar una indemnización

Se puede reclamar si la caída se produjo por cualquier defecto o riesgo evitable, como:

• Suelo mojado sin señalizar en bares, restaurantes, supermercados o centros comerciales.
• Derrames de líquidos no limpiados a tiempo.
• Escaleras en mal estado o con superficies resbaladizas.
• Iluminación deficiente que impida ver un escalón o desnivel.
• Alfombras sueltas o mal colocadas.
• Objetos o productos en el suelo que provoquen tropiezos.

En todos estos casos es posible reclamar una indemnización por caída, incluyendo daños personales, secuelas, gastos médicos y perjuicios económicos.

Cómo demostrar la responsabilidad del local

Para que la reclamación prospere, es fundamental reunir pruebas que acrediten el mal estado del establecimiento. Recomendamos siempre:

• Fotografiar el lugar del accidente (suelo mojado, escalón roto, derrame, etc.).
• Solicitar un parte de incidente al encargado.
• Recoger datos de testigos.
• Acudir al servicio médico para documentar las lesiones.

Con esta información podemos calcular la indemnización por caída en establecimiento teniendo en cuenta días de baja, secuelas, gastos médicos, rehabilitación y daños materiales.

Indemnizaciones por accidentes en locales privados

Las cantidades varían según la gravedad del daño, pero se pueden reclamar:

• Gastos médicos y de rehabilitación.
• Días de baja y pérdida de ingresos.
• Secuelas permanentes.
• Daño moral y pérdida de calidad de vida.
• Daños materiales causados por la caída.

La aseguradora del negocio es la encargada de pagar la indemnización cuando el establecimiento actuó de forma negligente o no adoptó medidas suficientes para evitar el riesgo.

Caídas en escaleras dentro de establecimientos

Un caso muy habitual es la caída por escaleras dentro de hoteles, bares, tiendas o cines. Si la caída se debe a escalones deteriorados, falta de iluminación, ausencia de barandillas o superficies resbaladizas, el seguro del establecimiento debe cubrir los daños.

Asesoramiento legal especializado en accidentes en locales

En Abogado Accidentes Málaga analizamos su caso desde el primer momento para determinar la viabilidad de la reclamación. Nos encargamos de solicitar pruebas, tramitar la reclamación ante la aseguradora, calcular la indemnización y defender sus derechos hasta obtener la compensación que le corresponde.

Si ha sufrido una caída en un restaurante, bar, supermercado, hotel, tienda o cualquier establecimiento privado, consúltenos. Nuestro despacho también gestiona accidentes relacionados con accidentes en transporte público, casos derivados de negligencias médicas y otras situaciones en las que pueda existir responsabilidad. Para saber más sobre nuestro equipo y trayectoria, visite nuestra página de nosotros.